4 Solusi Menghadapi Konsumen

4 Solusi Menghadapi Konsumen

Jangan pernah berharap untuk bisa sukses dalam berbisnis jika Anda tidak memiliki kemampuan menaklukkan . ‘Menaklukkan’ yang dimaksud di sini adalah bagaimana membuat merasa puas dan nyaman dengan pelayanan yang Anda berikan, untuk selanjutnya dengan rela hati mengeluarkan uangnya guna memenuhi kas Anda.

Persoalannya, tidak semua sesuai dengan yang Anda harapkan, bahkan tidak sedikit yang membuat Anda jengkel, entah karena sikapnya yang arogan, cerewet, suka membanding-bandingkan, dan lain sebagainya.

Jika Anda menghadapi yang membikin darah naik ke kepala, tips-tips berikut ini mungkin dapat membantu Anda untuk mengatasinya:

1. Banyak Pertimbangan

4 Solusi Menghadapi Konsumen

Pada umumnya, memang selalu membuat pertimbangan sebelum memutuskan untuk membeli suatu barang. Hal itu syah-syah saja, bahkan seharusnya memang demikian. Tapi jika terlalu banyak pertimbangan dan menyita waktu Anda terlalu lama, tentunya akan sangat menjengkelkan. Apalagi calon tersebut belum tentu membeli produk yang kita tawarkan.

Baca juga  Tiap Hari Makin Cuan, Ini Cara CRM Bantu Perusahaan

Jika Anda menghadapi dengan tipe seperti ini, solusi yang terbaik adalah dengan memahami produk yang Anda jual. sehingga Anda dapat mendeskripsikan produk tersebut dengan sejelas mungkin, terutama menonjolkan keistimewaan yang menjadi daya tarik dari produk yang Anda jual.

Semakin pandai Anda memberikan penjelasan dan semakin detail Anda menunjukkan keistimewaan dari produk yang ditawarkan, calon tersebut akan kehabisan alasan untuk membuat pertimbangan sehingga akan menjatuhkan pilihan pada produk yang Anda tawarkan.

2. Membanding-bandingkan

4 Solusi Menghadapi Konsumen

yang suka membanding-bandingkan produk yang Anda jual dengan produk yang dijual pihak lain, pada umumnya memiliki tujuan agar dapat membeli produk Anda dengan harga serendah mungkin. Itu merupakan hal yang wajar karena siapapun pasti ingin membeli sesuatu dengan harga yang semurah murahnya.

Untuk itu, Anda harus memiliki rasa percaya diri, bahwa produk Anda lebih unggul dibanding produk kompetitor. Tapi tidak cukup sampai di situ, Anda juga harus mempelajari produk kompetitor, guna melihat sejauh mana kekurangan dan kelebihannya dibandingkan produk Anda. Jika Anda yakin produk Anda memang lebih baik, tidak perlu ragu untuk menolak, meski calon tersebut mengatakan bahwa harga yang ditawaran oleh kompetitor lebih murah. Percayalah bahwa selain harga, kualitas produk juga menjadi pertimbangan .

Baca juga  4 Cara Taklukkan Pembeli dengan Cara Berikut Ini

3. Banyak Bertanya

4 Solusi Menghadapi Konsumen

Bertanya memang menjadi hak konsumen agar memperoleh penjelasan lebih detail tentang produk yang akan dia beli. Tapi jika pertanyaannya terlalu bertele-tele dengan topik yang tidak jelas sudah barang tentu membuat kesal. Apalagi jika pertanyaannya menyimpang atau bahkan tidak ada kaitannya sama sekali dengan produk yang Anda tawarkan.

Untuk menghadapi konsumen dengan tipe seperti ini, Anda harus berbicara seperlunya saja. Jelaskan poin-poin yang penting, dan usahakan untuk mengalihan topik pembicaraan bila materi pembicarannya mulai melebar.Anda harus dapat mengendalikan pembicaraan dengan terus menggiring calon konsumen yang cerewet tersebut agar kembali fokus pada produk yang Anda tawarkan.

Baca juga  Buat percaya konsumen di instagram

4. Sulit Dirayu

4 Solusi Menghadapi Konsumen

Konsumen seperti ini biasanya cenderung menunjukkan ekspresi tidak tertarik pada penjelasan yang Anda paparkan, seolah-olah kurang begitu berminat pada produk yang Anda tawarkan. Dia lebih banyak diam dan enggan bertanya meski Anda sudah berbicara panjang lebar.

Untuk menghadapi calon konsumen seperti ini, beri dia kebebasan terlebih dahulu dan beri kesempatan untuk memperhatikan lebih detail produk Anda terlebih dahulu. Tunggu dengan sabar pertanyaan-pertanyaan yang akan diajukannya, dan beri jawaban sejelas mungkin serta mudah dipahami.

Itulah 4 cara menghadapi konsumen yang kerap bikin jengkel dengan sikap yang ditunjukkannya. (*)

Baca Juga

Digstraksi adalah Media User-Generated, Semua karya tulis sepenuhnya adalah tanggung jawab penulis. Kamu juga bisa mempublikasikan karya tulis & mendapatkan kompensasi berupa uang tunai, pelajari Di sini.

aguskurniawan