Punya Kendala Pada Indihome? Lapor Gangguan Pake Cara Ini

Indihome merupakan layanan jaringan fiber optik yang mempunyai jangkauan terluas hampir di seluruh indonesia sudah tercover (dalam artian telah terdapat jaringan Indihome). Walaupun Indihome merupakan perusahaan milik BUMN, layanan indihome juga akan ada masalah. Nah, untuk melaporkan kendala tersebut, kamu dapat gunakan cara lapor gangguan indihome berikut ini.

Gangguan indihome tidak lain dan tidak bukan pada jaringan internet yang lemot. Ya, itu benar sekali, sebab telah banyak pelanggan di masa seperti ini yang memasang jaringan kabel sendiri karena jauh lebih murah biaya per-bulannya.

Jika gangguan sinyal terjadi pada awal bulan atau pada saat pembayaran kok sudah mendapati masalah jaringan lemot, itu patut ditanyakan kepada pihak Indihome.

Bagi pengguna baru indihome, pastinya kamu belum tau soal cara pelaporan saat indihome mengalami gangguan jaringan internet atau masalah lainnya bukan? Berikut admin sudah merangkum semuanya agar kendala Indihome kamu cepat terselesaikan.

Cara Laporan Gangguan Indihome Telkom

PT. Telkom yang memegang penuh layanan internet kabel ini. Jadi, kamu dapat komplain masalah gangguan jaringan melalui media sosial, panggilan telepon, melalui aplikasi MyIndihome, dan situs resmi milik Indihome.

Lapor via Facebook

Perusahaan sekelas Telkom kalau tidak mempunyai media sosial dinggap kurang kekinian. Oleh karena itu, kamu dapat meminta bantuan kepada Customer Services Indihome melalui Facebook dengan cara seperti berikut:

1. Buka facebook
2. Kunjungi halaman resmi Indihome yaitu “Indihome”
3. Kemudian pilih “Kirim Pesan”
4. Lalu isikan pesan
5. Jika kamu bingung mau mengisikan apa, silakan gunakan contoh pesan yang admin buat ini:

Selamat pagi/siang/sore/malam (sesuaikan saja dengan waktu didaerahmu), mengapa akses internet akhir – akhir ini sering mengalami putus nyambung, lemot dan koneksinya suka error. Saya sudah melakukan restart modem tapi masih saja error. Untuk nomor akun pelanggan indihome saya yaitu 189066. Terima kasih

Setelah mengirim pesan kepada halaman resmi Indihome, kamu tinggal menunggu balasan dari CS. Apabila kerusakan fatal, maka kamu akan di datangi teknisi dari indihome. Teknisi akan melakukan pengecekan dan langsung memperbaiki.

Melaporkan Gangguan Lewat Twitter

Dilansir dari Teknohow, Indihome mempunyai media sosial lain seperti di Twitter. Disini kamu juga bisa berkeluh kesah tentang layanan indihome kenapa sering gangguan. Untuk cara melapor gangguan indihome, cukup lakukan cara – cara berikut:

1. Buka twitter
2. Kemudian cari twitter milik Indihome resmi (yang bertanda centang biru)
3. Lalu kirim Pesan (isi pesan bisa disamakan dengan cara pertama tadi)
4. Selesai

Kamu tinggal menunggu balasan dan jika kerusakan pada modem akan didatangi teknisi

Melapor via Panggilan

Indihome juga mempunyai layanan panggilan. Ini dapat kamu gunakan untuk komplain dan membicarakan gangguan yang sedang kamu alami. Kamu dapat melakukan panggilan ke nomor 147 namun sebelum itu kamu perlu menyiapkan nomor pelanggan indihome. Layanan telepon ini memerlukan biaya pulsa, jadi pastikan kamu punya pulsa yang cukup.

Komplain Lewat Aplikasi

Waktu pertama kali pemasangan, untuk melihat sisa paket, pembayaran dan komplain bisa dilakukan melalui aplikasi MyIndihome. Jika koneksi indihome kamu sering lemot dan putus – putus sebaiknya laporkan gangguan tersebut dengan cara berikut:

1. Download aplikasi MyIndihome
2. Jalankan aplikasi MyIndihome
3. Kemudian daftar nomor Indihome kamu
4. Lalu login menggunakan akun Indihome
5. Setelah itu, pada halaman utama cari dan pilih “Lapor Gangguan”
6. Kemudian isikan Nama, Nomor HP yang masih aktif dan keterangan gangguan
7. Lanjut memilih kategori yang kamu alami
8. Selesai

Pelaporan Gangguan via Website

Indihome juga mempunyai website resmi yang selalu aktif. Dengan demikian, apabila kamu mengalami gangguan jaringan bisa melaporkan melalui website resmi ini dengan cara seperti berikut:

1. Buka website Indihome lalu pilih Pusat Bantuan Indihome )
2. Setelah itu klik Tanya “Nama CS”
3. Kemudian kamu jelaskan masalah kamu secara terperinci agar CS tidak bingung menjawab
4. Jangan lupa catat akun indihome kamu
5. Selesai

Ternyata melaporkan gangguan internet pada jaringan kabel Indihome sangat mudah ya. Cukup laporan dengan menggunakan media sosial, panggilan telepon, aplikasi MyIndihome dan website resmi, sekarang gangguan internet kamu akan segera teratasi.