Dalam membuat pertimbangan saat membeli mobil, jangan hanya terpancang pada harga, performa, model dan fitur saja, melainkan juga memperhatikan apakah mobil yang akan dibeli dibuat oleh pabrikan mobil dengan after sales terbaik.
Memilih mobil buatan pabrik dengan layanan purna jual terbaik menjadi lebih menguntungkan karena memiliki bengkel resmi yang tersebar di banyak tempat, sehingga tidak perlu menempuh perjalanan jauh saat mobil mengalami masalah. Memperbaiki mobil pada bengkel tidak resmi sebenarnya dapat dilakukan, namun risikonya cukup tinggi dengan biaya yang besar serta kemungkinan tidak tersedianya suku cadang yang dibutuhkan.
Berikut 2 pabrikan mobil dengan layanan purna jual terbaik:
Daihatsu
Dikenal sebagai penghasil mobil berukuran compact, Daihatsu Motor Co.Ltd mulai masuk ke Indonesia sekitar tahun 1973 dengan menunjuk Astra sebagai distributor, importir, sekaligus ATPM (Agen Tunggal Pemegang Merek) Daihatsu di Indonesia.
Dengan rentang waktu yang cukup lama tersebut, tidak mengherankan jika Daihatsu memiliki cabang bengkel resmi yang tersebar di seluruh penjuru tanah air dan menjadi salah satu pabrikan mobil dengan after sales terbaikdi Indonesia.
Terlebih setelah Daihatsu mengembangkan standar baru pelayanan yang dinamakan DSIM (Daihatsu Service Management). Melalui DSIM itulah Daihatsu berusaha meraih keyakinan publik dengan beberapa tahapan sebagai berikut:
Layanan Pengingat
Lewat layanan ini pelanggan akan diingatkan untuk memeriksakan kendaraannya secara berkala. Data pemeriksaan kendaraan berupa riwayat layanan dan perbaikan selanjutnya akan disimpan untuk dijadikan acuan.
Penerimaan
Proses penerimaan dan pendaftaran untuk perawatan dan perbaikan kendaraan dilakukan dengan lebih ramah
Proses Perbaikan
Proses perbaikan dilakukan dengan lebih cepat dan efisien lewat penggunaan peralatan komputer yang mengadopsi teknologi baru dan terus diperbarui.
Inspeksi Final
Layanan ini bertujuan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan aktual.
Pengiriman Kendaraan
Saat dilakukan pengiriman kendaraan, pelanggan akan mendapatkan form guna memeriksa layanan pada kendaraannya secara trerperinci.
Konfirmasi Hasil
Riwayat kendaraan akan selalu terbarui karena setiap kali selesai memberikan layanan dan mengirim kendaraan, seluruh aktifitas akan dicatat untuk dimasukkan ke dalam basis data yang terintegrasi.
Toyota
Pabrikan mobil dengan after sales terbaik berikutnya adalah Toyota yang selalu berusaha memberikan kemudahan kepada pelanggannya di mana saja, melalui berbagai jenis layanan, diantaranya:
Remote Service Point
Meski memiliki jaringan bengkel yang tersebar di berbagai tempat, bagi Toyota hal tersebut masih dirasa kurang, sehingga ditambahkanlah service point untuk lokasi-lokasi pelosok/pedalaman yang belum terjangkau bengkel resmi.
Express Maintenance
Layanan service cepat dengan hasil kualitas service yang mengacu pada standar Toyota akan membuat waktu pelanggan lebih efisien. Express Maintenance ini dikerjakan oleh 2 mekanik sekaligus.
24 Hour Service
Bagi pelanggan yang melakukan perjalanan malam atau ingin melakukan service malam untuk menghindari kemacetan, Toyota memberikan layanan 24 jam dengan tanpa mengurangi kualitas service.
THS (Toyota Home Service)
Meski layanan ini bernama THS, namun layanan service tidak hanya dapat dilakukan di rumah, tapi juga di kantor dan di mana saja sesuai keinginan pelanggan.
ERA (Emergency Road Assistance)
Layanan tambahan ini menyediakan mobil derek, jumper aki, bantuan saat kunci tertinggal di dalam dan bantuan untuk bensin habis di tengah perjalanan.
TGP (Toyota Genuine Parts)
Karena ketersediaan spare parts merupakan faktor penting bagi perawatan dan perbaikan mobil, maka Toyota benar-benar memperhatikan ketersediaan suku cadang bagi mobil-mobil yang dipasarkan.
Itulah 2 pabrikan mobil dengan after sales terbaik di Indonesia yang membuat konsumennya tidak merasa khawatir saat membeli mobil yang diproduksi oleh kedua perusahaan tersebut. (*)
[zombify_post]
